顧客満足度を上げるコールセンター 株式会社ベルウェール渋谷

コールセンターのパイオニア

コールセンターのパイオニア 提供された商品やサービスを十分に使うためには、カスタマーサポートの存在は欠かすことができません。
もし使っている時に何か問題が発生したら、対応してもらうことができるかどうかによって、顧客満足度は大きく変わることになります。
そんなサポートを行う業務の一つであるのが「コールセンター」です。
多くの場合コールセンターの仕事というのは外注となっており、サービス・商品の提供を行っている会社自身が行っているわけではありません。
そのため、十分な実力を持っているコールセンター会社に依頼をすることが重要なポイントの一つとなります。
ここではそんな実力を持っているコールセンター会社として「株式会社ベルウェール渋谷」について紹介をします。
株式会社ベルウェール渋谷は40年以上の長い間に渡ってコールセンターとしての仕事を続けてきた会社であり、いわばコールセンターのパイオニアと呼ぶことができる会社でもあります。
長い間コールセンターとして活動してきたことによって積み重ねられた実績は大きく、現在でも多くのクライアントのサポートを行っています。

株式会社ベルウェール渋谷の理念は?

株式会社ベルウェール渋谷の理念は? それでは、パイオニアとしての活躍を続けてきた株式会社ベルウェール渋谷はどのような理念を持って活動している会社なのでしょうか。
この会社の大きな目標の一つとなっているのが「顧客満足の先にある顧客感謝を目指す」ということです。
ここで言う顧客というのは、クライアントのことだけではありません。
クライアントの依頼によって対応することになる、サポートを必要としているカスタマーについても顧客として捉えています。
これが実現されることによって初めて、長い間コールセンターとしての仕事を行い続け、多くの実績を残すことができていると言えるでしょう。
さらに会社の理念に繋がることとして、安心して利用できるコールセンターであることも一つの目標となっています。
そのため、クライアントから信用を得て利用してもらうことができるように、プライバシーマークやISO品質、ISMSといったような認証を長く受け続けているのもポイントです。
これらを見て、クライアントが安心して利用できるようになっています。
ちなみに株式会社ベルウェール渋谷では酒類販売業媒介免許も取得しているため、販売を担当する商品がお酒の場合でも契約できるようになっている点も魅力の一つとなっています。

新着情報

◎2017/9/26

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「コールセンター 仕事」
に関連するツイート
Twitter

コールセンター仕事は辛いってよく聞くけど、怒鳴り系やネチネチ系をオペレーターのボタン1つで音声ガイダンスに戻るってシステムどう?

Twittersatoshi@非IT系プログラマ@satoshiU71

返信 リツイート 13:57

後2ヶ月… ひとり暮らし開始まで。 貯金する為、3月末まで短期の仕事。 幸い、何にも出来ない程のうつ状態から脱するのがいつも1ヶ月くらい。 だから、元の職場に戻ったり転職したり…スムーズ。 コールセンターで管理職してたので、かなり感情のコントロールは鍛えられた。 #双極性障害

pc好きだから一日中キーボード使う仕事したい。コールセンターもいいけど。営業の仕事してると虚しくなるし、このままいきていけるのかなとか思うし。でも、平日に休みとれるからこのままでもいいのかなとか思うけど。今は、貧困から抜け出したい。月100万あったら貯金もできて楽しいだろうな。

コールセンター仕事してみたくなった

結局電球の件はコールセンターから実際に動くとこへ連携されてなかったらしい…ひっどい…(^-^; 仕事みたいで嫌やけど、これからは自己防衛としていつまでにできるか聞いとくようにしよう。。

コールセンターブログ。【ぷちネタ】めちゃ×2キレてるっ〜!なりん。ameblo.jp/callcenter-jp/… #コールセンター #アルバイト #派遣 #仕事

コールセンターとか工場や倉庫などみんなで一斉にひとつの仕事にとりかかるやつだと(全部経験済)、あまり個が重視されなくて、休んでもまぁいっか、てなってしまう。なかなか難しいんだけども、何日か継続して1つの案件終わらせるとかの方が向いてる私は。

久しぶりに集まった🤭💋 あーさ四月から全国統一頑張って👍✨ まーこはとりあえずマレーシアで コールセンター頑張れ😂 最近、仕事もプライベートも充実して 楽しい😭😩 pic.twitter.com/sgTgse6Feq

コールセンターブログ。【ぷちネタ】逃げちゃダメだ。逃げちゃダメだ。逃げちゃダメだ。なりん。ameblo.jp/callcenter-jp/… #コールセンター #アルバイト #派遣 #仕事

無事、一社雇ってくれるところが出てきましたが、配属先の環境がクソすぎた挙句自分のミスで先輩方にものすごい迷惑をかけてしまった罪悪感から仕事に行けなくなってしまって。とっても怖かった。でもすぐ次の仕事見つけられた。コールセンターくらいしかもう働けるところないなーと思って、ね。