顧客満足度を上げるコールセンター 株式会社ベルウェール渋谷

変化する業界の中で活躍する会社

変化する業界の中で活躍する会社 マーケティングの世界は、大きな変革を迎えています。
インターネットが台頭・普及したことによって人々の情報アンテナが変わるようになり、だんだんとそちらがマーケティングの世界の中心になってきました。
そういった中で、今でもコールセンターの業務を続け、多くのクライアントを持っている会社が「株式会社ベルウェール渋谷」です。
ここでは、この株式会社ベルウェール渋谷がどのような会社であるのかを、簡単に紹介します。
株式会社ベルウェール渋谷が設立されたのは、今から40年ほど前である1974年のことでした。
設立を行い、現在でも代表を務めているのが平野氏です。
9800万円の資本金から始まったこの会社は、現在では800名程度の従業者を抱える企業へと成長しました。
株式会社ベルウェール渋谷が行っている業務は大きく3つに分けることができます。
一つは「テレマーケティング事業」、もう一つは「クラウドCTIシステム事業」、最後に「ネットワークプロモーション業務」です。
時代の変化に合わせてまた違った業務が展開されるようになってきていますが、基本となる部分は大きくは変わりません。
顧客にとって最高のサービスを提供することです。

事業の内容

事業の内容 それでは、株式会社ベルウェール渋谷の業務の内容について、それぞれ簡単に紹介します。
最初に紹介するのは主幹事業である「テレマーケティング事業」についてです。
テレマーケティング事業は、いわゆるコールセンターの仕事であり、年中無休24時間対応が可能になっています。
深夜であっても緊急のセキュリティーメンテナンスを行うことができるなど、様々なクライアントが利用できるサービス内容を提供しています。
次に、クラウドCTIシステム事業についてです。
こちらは独自開発された商品であるCTI-EO-Cloudを使用し、稼働を行っています。
このシステムを利用することによって、コンピュータに不具合が起こっても業務に支障を出すことなく、自動的に継続できるようなシステム構築がされています。
業務としての歴史はまだ深くはありませんが、現在のところ事故・障害は起こっていません。
最後に、ネットワークプロモーション業務についてです。
インターネットを利用して業務支援システムの構築を行っています。
インターネットは双方向性のあるメディアであり、今までとは扱い方に違いがあります。
ここも、これまで培ってきたキャリアと実績によって賄われています。

新着情報

◎2017/9/26

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「マーケティング」
に関連するツイート
Twitter

絵が多くて脳みそに浸透しやすいのでマーケティング見るだけノートよむ pic.twitter.com/ue2Nr33yan

Twitterリチャージヘッドスパ*LISA@4141Liza

返信 リツイート 32秒前

insta360もRICOHのTHETAも性能変わらないだろうになんでTHETAが売れないかって完全にマーケティング戦略の差でしかないんだろうな

Twitterすごろく………(๑ᵕᴗᵕ๑ )……@moqsair

返信 リツイート 1分前

どんなマーケティング上の目標を追求するにせよ、どんなビジネスを興すつもりにせよ、どこかに必ず成功したお手本がある。注意深く研究すれば、誰でもそこから山ほどヒントを引き出せる。新しい革袋に、古い葡萄酒を入れることにより莫大な利益が生まれているのが実態だ。

Twitterネット起業で稼ぐためのダン・ケネディ@EntreDanKennedy

返信 リツイート 2分前

○誰でもマーケティングが必要な理由 マーケティングは人の流れを作る技術。 流れを作れないから、ずっと従業員。 #成功 #ビジネス

Twitterネットビジネスで自動的に人が集まる仕組み作り@相互フォロー@tsnk1119

返信 リツイート 3分前

RT @JR8kuzu: VOYAGEは元々は比較サイト、ポイントサイト関連のメディア事業を活かして リサーチ、マーケティングなどを行い メディア向けのアドテクノロジーなど色々事業を扱っているみたいね 実はポイントサイト、比較サイトは大きくなればデータが売れるみたいね

Twitterきゃりあ屋ゴリラ(元:業界研究なんか)@JR8kuzu

返信 リツイート 3分前

今日お茶してた友達(大学院でMBA勉強中)が、大学院の課題で「キャンプ場のマーケティング」をテーマにリサーチしたとのことで、「それでおすすめのキャンプ場どこなん?」と聞いたらここを教えてもらった。 星見に行きたい系なので、誰か行きましょう。 gingamomiji.org/wp/

成功パターン分析で攻める!プレディクティブ(予測)マーケティングとは pagez.jp/blog/what-is-p…

RT @mmizui: 「プロ奢ラレヤー(個人名詞)」が成功してるのは適性とマーケティングだろうけど、奢られるなど己の行動を単身で切り売りして不特定多数を相手にする同様の業態で安全が担保され成功出来るのはこれまた男性だと思うよ twitter.com/taichinakaj/st…

Twitterハーモニカ吹きケンタ@kentatheharpist

返信 リツイート 5分前

Web開発×マーケティングもくもく会@じげん(那覇) zigexn-okinawa.connpass.com/event/120845/ #じげんもくもく

周りに猿しかいなくて辛い。 誰か経営学(特にMBAマネジメントマーケティングアカウンティングらへん)について語り合える私と同じような高校生いませんか。

Twitter✪ Keith КИТ Король@George_Keith_G

返信 リツイート 5分前