顧客満足度を上げるコールセンター 株式会社ベルウェール渋谷

株式会社ベルウェール渋谷と社員教育

株式会社ベルウェール渋谷と社員教育 株式会社ベルウェール渋谷が力を入れているサービスの一つに社員教育があります。
社員教育によるスキルアップこそ、株式会社ベルウェール渋谷を支えていると言っても過言ではありません。
独自研修を用意していますので、研修が終わることによって一人前の階段に立つ資格を得られるといっても良いでしょう。
研修を終え、ひとつひとつ経験を積むことで一人前になっていくのですが、社員研修で特に力を入れているのが時代推移の教育です。
株式会社ベルウェール渋谷は1970年代に創業した老舗企業です。
その当時とは何もかも変わっています。
かつては高度経済成長期で国内に勢いや余裕がありました。
ですが昨今は経済的に見れば停滞期です。
勢いではなく、確実性が問われる時代です。
何かとデリケートな時代になったと言われているのもそのためですが、そのような消費者心理の教育を行っているのは言うまでもありません。
会社の理念がどれだけ素晴らしいものであっても、社員をきちんと教育し、社員にも理念を理解してもらわなければ意味がありません。
株式会社ベルウェール渋谷は理念はもちろんですが、教育によって時代背景までもレクチャーしているのです。

コールセンターのパイオニアとして

コールセンターのパイオニアとして コールエンターのパイオニアでもある株式会社ベルウェール渋谷は業界のトップにいます。
ですが決してパイオニアだからといって胡坐をかいているのではありません。
コールセンターやテレマーケティングといった電話主体のお仕事ではありますが、インターネットも積極的に活用しています。
インターネットで情報の共有や指導の際のマニュアルの共有化など、様々な形で応用されています。
老舗であり、パイオニアでもある株式会社ベルウェール渋谷ですが、姿勢に関しては保守的ではなく、とても柔軟なのです。
クライアントファーストを掲げているだけあって、クライアントにいいと思えるものは積極的に導入していくスタイルを持ち続けています。
インターネットもソーシャルメディア、チャットツールといったように時代の流れで登場した便利なツールに対して背を向けるのではなく、積極的に導入を検討しているのです。
良いものは積極的に取り入れる姿勢を持っているのが株式会社ベルウェール渋谷ですので、そのような姿勢は今後も変わらないでしょう。
つまりは時代の流れの中で便利なものが登場したら、クライアントに提供するという観点から積極的に取り入れようとする社風なのです。

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◎2017/9/26

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「コールセンター 社員」
に関連するツイート
Twitter

コールセンターなのに、社員がパリピな曲を流している。しかも結構音がでかい。 #株式会社イーエムアイ #いいねでんき #Eneでんき #イーエムアイあるある

Twitter【風紀委員会】株式会社イーエムアイあるある!Eneでんき★Ene光@sagiwahametsu

返信 リツイート 35分前

コールセンター、バイトの子同じ時間にいないと社員からの圧迫感で疲れる

Twitterくりぃみぃたなか@tanakarn98

返信 リツイート 8:52

昼間は主婦や同僚のおなご、夜はJDのおなごたちの怒涛のトークをひたすら聞く係 多分コールセンターや生命保険の社員はこんな感じです

TwitterD2メガテンSOAFIFA龍が如く@カサノバ(デフレになりそうでふるえる)@yuuman7

返信 リツイート 昨日 22:06

コールセンターフルタイムで入って疲れてたら社員が残りの時間で契約取った件数分1000円の馬券買ってあげるって言ってくれてめちゃくちゃ頑張れた😂いい職場すぎる、、

キチガイなお客さんのせいでオペレーターがどれだけ負担増加してるかSVさんおよびクライアント企業の社員の方は考えて下さい。 せっかく育ってきたオペさんの芽を潰すのもう、やめよう。 オペレーターなんか好き好んでやる人はいないぞ。 #コールセンター #拡散希望 #オペレーターは辛い

28歳以下ならコールセンターorヘルプデスク系の仕事1年、職業訓練半年、適当なSES会社1年の2年半でまっとうな正社員エンジニアにはなれるはず。

コールセンターなのに、社員がパリピな曲を流している。しかも結構音がでかい。 #株式会社イーエムアイ #いいねでんき #Eneでんき #イーエムアイあるある

Twitter【風紀委員会】株式会社イーエムアイあるある!Eneでんき★Ene光@sagiwahametsu

返信 リツイート 昨日 17:17

会社への電話は 人材系、広告系、受託制作系の 営業ばかりで社員の仕事に あまりにも邪魔だったので ① 電話・内線➡︎廃止 ② ユーザー対応➡︎コールセンターへ ③ 飛び込み対応 ➡︎セキュリティ高い事務所へ移転 電話だけじゃなくメールも 知人との連絡手段では なくなってきたよね?

Twitterチャリ走社長→山田元康→HTML5スタートアップ社長@MotoyasuYamada

返信 リツイート 昨日 14:34

土曜の朝だけコールセンターでバイトしているのだが開始2時間全く鳴らず今日の受電5件。自動振り分けで各回線に繋がるようだが私より遅くきた社員さんの回線が先に繋がるようでこんな楽な仕事でなんてラッキーなのかしら😀

RT @TAKASO2525: NHKから国民を守る党の立花孝志(@tachibanat )さんも集金している受託会社社員コールセンターに罵声雑言を浴びせますが、肝心なNHK本体には突っ込みません。これでカルト的人気を持つのです。えらいてんちょう(@eraitencho )さ…